购物中心和市场竞争，购物中心的业态转变

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“零售业正在从‘推’模式转变为‘拉’模式，消费者要求更多的规划经验，”AT Kearney Retail Group的合伙人迈克布朗解释道，他是“购物的未来”的共同所有者中心。

布朗说，该报告源于他的公司进行的一项更大规模的研究，旨在检查和预测未来10-15年的消费者行为。最新的报告主要关注千禧一代，他们将在未来十年达到消费高峰期。

作者指出，与加拿大(16.8平方公里)相比。制成/人)，澳大利亚(11.2平方。制成)，英国(4.6平方。制成)和(例如)人均零售面积23.5平方米。制成已经严重过高了。4.4 sf).在将零售业务定位于交通枢纽附近以及建设属于多用途开发项目的商店方面，它也落后于欧洲。

科尔尼预测的背后是电子商务的不断扩张。该报告估计，到2030年，网上购物可能占零售总额的32%，相当于当年的1.53万亿美元。这几乎是2015年的三倍，但布朗为他的公司的积极预测进行了辩护，他指出，电子商务尚未渗透到杂货行业，但在未来几年可能会在那里引起更大的轰动，特别是考虑到亚马逊去年以13.4美元收购了全食超市。

此外，报告预测，到2030年，至少五分之二的消费者将是数字原生代，他们不会区分数字和实体零售。因此，零售商必须掌握和拥抱数字零售，不仅要与购物者沟通和交易业务，还要识别新客户，跟踪购买情况并分析模式。

这份报告讨论了技术如何为消费者创造一个“个性化的数字生态”。CES运营商需要利用独立的按需移动技术(从无人驾驶汽车到机器人)，这些技术可以在未来的购物体验中发挥更大的作用。

到2030年，网购可能会占到零售总额的近三分之一。零售商需要采用数字商务来吸引不喜欢区分线上和线下购物体验的消费者。

物流将决定输家的赢家。

在产品分类方面，零售商现在发现自己正在争先恐后地应对消费者的碎片化，而布朗解释说，这正在导致“微细分”，这可能会切入大品牌的霸权。因此，零售商需要建立一个由数据分析驱动的物流基础设施，这使他们能够提供多个品牌，这些品牌可以随着消费者购买趋势的变化而相对快速地进入和退出。

报道称，消费者希望对零售商推向市场的商品和服务有更多发言权。他们的否决权始于他们的智能手机，这使他们能够快速选择或阻止他们选择的任何输入。智能手机技术的进步——以及3D打印、机器对机器界面和人工智能——不仅会让消费者对零售商向他们提供的商品和服务的控制权有更大的期望，还会让他们知道如何最终交付他们的产品。

实体店不会消失；事实上，经销商正在开设更多的商店。当亚马逊和BollBranch等在线零售商开设实体店时，关于零售业未来的图景变得混乱。

尽管过度投资，经销商继续开设新店，尽管越来越多的商店将商店作为展厅和配送中心，供网购消费者选择。

但布朗表示，物理空间在未来更有可能被用于展示商品和建立消费者体验，而不是实际买卖产品。他特别指出，体育用品零售商Foot Locker正在减少门店数量，但扩大其余部分，以增加购物者的体验；家居用品零售商Restoration Hardware开设了“奢侈品”商店和50，000-60，000平方英尺的展厅，以支持该分销商的在线销售战略。

“沃尔玛和亚马逊之所以成功，是因为他们的物流，”布朗说。“经销商基础设施的速度和灵活性在未来将非常重要”。

AT Kearney的报告将成功的未来购物中心分为四种不同类型：

目的地中心是区域购物中心，有旗舰店、迎合专业购物者的租户和主题公园等非传统支柱。这些目的地中心可以作为数字集散地，甚至可以与餐厅、酒店、当地结合，为顾客提供周末体验；

“零售”中心，混合使用的设施，旨在整合住房，位置便利，靠近公共交通选择；

报告称，价值中心“基于理念，而非零售铭牌”。布朗解释说，价值中心可能会迎合特定族群的顾客，或者喜欢运动、时尚或餐饮的消费者。这些中心可以包括音乐会、比赛、展览和社区活动的场所；和

创新中心，可能是商店的一部分，也可能是研究机构的一部分。它们可以包括用交替主题测试商店和零售环境，以便分析购物者的需求和行为。

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