如何为消费者营造良好的体验，为消费者构建一个有品质的场所

今天小编mail为大家分享的生活小常识，希望能够帮助到大家！

北京房地产协会副会长兼秘书长陈至说：“当新房交付时，责任界限非常明确。五年保修期满后，责任移交给物业公司。”也就是说，保修期外开发商不能再负责，更多的小区只能靠物业公司的日常维修。

嘉宾刘提到“目前大量物业公司管理服务不到位”，只是简单的修缮，大规模的修缮不现实，而公共维修基金的使用手续过于复杂，不易调用。

业主们最关心的小区维护管理问题，现在成了尴尬的真空地带。开发商没有法定义务，物业公司无力实施大规模维修改造，小区维修责任属于这个社会问题，急需解决。

近年来，越来越多的房企意识到后期运维的重要性，更多地参与到社区升级和维护服务中。石榴集团是最早行动的集团之一，也是业主意见收集和流程控制最完善的房地产公司。

“我们希望通过了解业主的需求来升级社区，提高客户满意度，而不是为了维护，”石榴集团品牌总监徐振峰说。通过七年的探索，石榴集团实现了高达82.2%的业主满意度，远高于行业平均水平。

目前，石榴集团已推出多个系列产品，K2海棠湾、K2白鹤湾、K2玉兰湾荣获景瑞科学技术奖优秀奖、广厦奖，扬州瘦西湖院子、淮阴淮上院子、盐城杜妍院子等院子产品也在全国遍地开花。

在房地产市场回归居住属性，住房需求发生结构性变化的今天，房企也迎来行业洗牌。如何为消费者提供更高品质的居住产品和运营服务将是未来行业增长的核心价值。

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