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移动投诉工信部,移动工信部投诉网站官网这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、一般为一到两个工作日,如果超出这个时间请耐心等待。
2、工信部投诉网站投诉前请注意:一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。
3、不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。
4、你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
5、向工信部投诉网站申述注意事项如下:申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。
6、申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
7、2、申诉后(一般为一到两个工作日,如果超出这个时间请耐心等待。
8、)有会有工信部投诉电话010-12300或010—XXXXXXXX的电话打来,不用紧张,又不是110给你打电话,工作人员会先自我介绍是工信部工作人员,然后你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
9、3、还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。
10、比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。
11、5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,6、投诉内容是重中之重的部分,请务必认真填写。
12、投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。
13、在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确。
14、7、申诉要求要合理,不可无理取闹或存在报复心理8、对于计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿。
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