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itil4认证好考吗,itil证书这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、ITIL认证的作用:对于企业实施ITIL,可以有助于最终进行完善的服务管理。
2、在ITIL的各个流程管理中,可以直接与各个业务部门相互作用,实现对业务功能及流程进行重新设计,降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。
3、ITIL(IT Infrastructure Library)最初是由英国中央计算机和电信局CCTA(现已并入英国商务部OGC)于20世纪80年代开发的一套IT服务管理标准库,它是有关IT服务管理的一个最佳实践框架,现已成为国际IT服务管理领域的事实标准。
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