淘宝客服投诉是假货一般怎么处理，淘宝买到假货投诉工商会立案吗

今天小编mail为大家分享的生活小常识，希望能够帮助到大家！

1、 收到之前一定要当着快递员的面开箱验货，否则就算收到假货也没人能证明。

2、 如果发现是假货，卖家会第一时间讨论退货。如果卖家同意，直接退货。建议在购买不确定商品前一定要购买运费险，避免物流损失。

3、 如果卖家不同意，请继续下一步。

4、 卖家不同意，还是申请了退款，因为2014315之后，法律规定网购必须支持7天退换除规定项目外的所有商品。

5、 选择我要退货的东西，填写退货信息，提交退货申请。

6、 如果他拒绝，你可以申请淘宝客服介入。下图是我以自己在天猫的购物订单为例。

7、 淘宝客服介入后，提供商品是假货的证据，如发票、包包、正品等对你有利的证据，淘宝客服会判定你胜诉。

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