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1、 需要匹配的销售工具和项目等级。写字楼销售面对的是企业客户,所以我们的销售人员和销售工具应该等同于客户来促进销售。所以在具备基本销售工具,满足功能需求的前提下,要充分考虑界面的美观性和规范性。支撑打造客户商圈商务写字楼集中的客户,由于自身的行业商务特点,具有鲜明的地域和行业氛围特征。所以写字楼的销售会充分利用这一点,针对特定行业组织定向销售,营造区域商业氛围。在相应的销售管理中,还通过营销活动的管理功能和客户会议的会员管理功能,帮助企业组织相应的互动管理和会员管理。
2、 针对办公企业客户销售中的关系营销,要注意维护与客户的关系,尤其是要高度重视客户服务,强调高客户承诺的兑现和客户接触。这种服务一般从销售过程开始到售后都是非常重要的。比如在销售过程中,为了让客户成交,我们的销售人员可以根据目标客户的具体情况,提出有针对性的投资分析报告,帮助客户提供决策依据;或者,如果客户入住后,在装修等方面需要帮助,我们的销售人员也要尽力协调和服务。我公司有良好的管理机制,能够引导销售人员在销售的不同阶段积极为客户提供有效的服务,从而提高业务团队的销售推广能力。
3、 强调客户决策者的公关管理来管理一个企业的购买或租赁行为,是一个复杂的集体决策过程,关系到企业的一个长远规划。一开始会有企业的业务员按照企业的既定要求寻找楼盘,开始联系我们。有了初步意向后,可能是企业的执行董事会联系我们了解更详细的情况。随后,企业各级领导可能会在不同阶段与我们沟通,甚至企业各个部门也会向我们表达他们的特殊要求。直到最后,客户公司的总经理、董事长等决策者出面考察洽谈。之后可能会有企业的律师和财务总监再来谈判。总之,在一个写字楼的销售过程中,我们可能会接触到很多来自企业各个方面的人。因此,对于企业客户,我们不仅要关心公司的详细信息,还要了解和掌握客户企业中所有联系人的信息,特别是通过调查和分析客户之间的职位关系,判断他们在购买行为中的作用,分析决策中的关键人物。通过公司型的客户信息管理,建立联系人和决策结构的管理,实现对实际销售的支持。
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