酒店客房部经理主要工作是什么,酒店客房部经理岗位职责及要求

 2023-10-10  阅读 343  评论 0

摘要:今天小编mail为大家分享的生活小常识,希望能够帮助到大家!酒店客房部经理的岗位职责是什么,客房部经理主要工作有什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、 根据酒店经营管理的有关政策及规定,负责制定客房部的营运计划,并组织实施,确

今天小编mail为大家分享的生活小常识,希望能够帮助到大家!

酒店客房部经理的岗位职责是什么,客房部经理主要工作有什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、 根据酒店经营管理的有关政策及规定,负责制定客房部的营运计划,并组织实施,确保计划的顺利实施。

2、2、执行上级的工作指令,严格管理,督导员工按照规范进行工作和服务。

3、3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预订、销售情况和客人动态。

4、4、做好部门工作管理,包括定编定员、员工培训,做好本部门的人事(调动、晋级、劳资等)工作。

5、5、负责客房质量管理,包括卫生质量、服务质量,保持服务水准,保持客房设施的完好,协调动力部安排维修工作。

6、6、负责本部门员工的酒店客房技能专业培训,定期对下属进行考评,根据考评结果激励员工。

7、7、注意培养有潜质的员工,并及时提出员工的晋升、调职意见。

8、8、处理住店客人及员工投诉,及时记录,努力弥补可能产生的不良影响;查看VIP房,确保不出差错,做好VIP接待工作,探望患病的宾客和长住客;关注特殊客情状况。

9、9、科学地制定房务成本预算支出,负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理、控制制度,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。

10、10、做好员工思想工作,协调处理好各部门之间的关系。

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