今天小编mail为大家分享的生活小常识,希望能够帮助到大家!
大家好,小庞来为大家解答以上问题,拉客户的表情包,拉客户很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
第一,推荐答题演讲
销售:你好,请问是* *先生/小姐吗?
销售:我们是XX装饰公司的客户顾问。我姓x,最近有打算装修你们* * *小区的房子吗?
[客户反应]
1.“我现在很忙”
(客户可能会说“我现在很忙”,然后直接挂断电话。然后你就可以调整情绪,继续给下一个客户打电话了。可能客户会说“我在开会”之类的话,那你就要说“不好意思打扰你了,再见!”)
2.“我目前不装修/没有装修计划”
销售:“你打算什么时候装修?”
3.“我不知道,我目前没有计划”
(这时候就要分清客户为什么不装修,房子是投资还是自住。也有客户说有计划,但是没钱装修。然后可以邀请客户先了解公司,等装修方案出来再开始。那你需要保持联系。)
销售:那么,你今年会装修吗?
4.“我还没有这个打算,目前也没有任何打算”
销售:(如果客户态度好,语气温柔)“呵呵,可以来我们公司看看。对你以后装修有帮助。”(可以介绍一下你在哪些小区做过)
销售:(如果客户语气生硬,不耐烦。那就理智一点,这个时候不要打扰他。)抱歉打扰你,祝你生活愉快,再见!
5.“它将在下半年/两个月后进行装修”
销售:那我再联系你。欢迎您有空的时候来我们公司参观并了解我们。我们公司在.
顾客:好的,我去(你们公司)。
销售:打扰了,祝您愉快,再见!
6.“目前我还不确定。需要的时候我会联系你的。”
销售:欢迎您有空的时候来我们公司参观,了解我们。请参考我们公司制作的样板房。打扰了,祝你一天愉快,再见!
7.顾客犹豫不决。
销售:我们公司目前在* *小区做几个工地,现在在做几套。你什么时候有时间,可以参观我们公司吗?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位。你可以先去我们公司了解一下。
客户:最近不在空间(需要装修的客户)。
电话:那你什么时候有空?
顾客:只有周末才有(需要装修的顾客)。
销售:那我周五下午联系你确认时间。
顾客:好的。(确认我们见面的时间)
电话:很抱歉打扰你,但我祝你快乐的一天。再见!
电话:那你什么时候有空?
客户:最近比较忙,不知道什么时候有时间。
销售:不然你晚上下班有空吗,或者什么时候有空?我们先去你那里谈吧。你怎么想呢?
客户:等我有空再说吧。
销售:好的,那我过两天再联系你,好吗?
销售:不然你晚上下班有空吗,或者什么时候有空?我们先去你那里谈吧。你怎么想呢?
客户:我明天下午有两个小时的时间。
电话:那我明天下午来和你谈。大约下午什么时候?它在哪里?
二、关于装修价格
装修用的面积是套内建筑面积,不是建筑面积,所以当客户告诉你房子多少平方的时候,问问是建筑面积还是套内建筑面积。
一般来说,中高档的现代风格,客厅墙地砖,卧室铺实木地板,人工费是按项目算的,不是按房间面积算。
问:建造我的房子要花多少钱?
答案一:“每个房子用的材料、东西、工艺都不一样,要根据你的设计方案和材料来定。”
回答二:“比如同一套3房,如果是现代风格,和中式、欧式是不一样的。总的来说,还是要把设计方案定下来,才能知道这个房子装修要花多少钱。”
问:我是现代风格的中档材料,那么根据你之前建的房子多少钱?
回答:请问你的房子面积是多少?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平米。然后你要问这是建筑面积还是室内面积。如果是建筑面积,问客户这个楼是高层、小高层还是多层没有电梯。因为有电梯和没有电梯的大楼入住率是不一样的。有电梯的入住率一般在80-85%左右,无电梯的入住率在85-90%。所以如果有电梯,你可以跟着80%
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
装修公司给客户打电话的话术就为大家整理到这里了,如果您恰好在装修公司工作,那么相信以上这些电话销售技巧,一定能够对您有所帮助。打电话和顾客沟通,有很多技巧可言,想要业绩有所提升,就要掌握一定的技巧。点击这里,关注信用家装修网,了解更多相关内容。
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