今天小编mail为大家分享的生活小常识,希望能够帮助到大家!
1、 虽然申诉通过率很低,但是聊胜于无。如果发现自己的店铺被降级了,建议选择投诉。在申诉的时候,你需要注意:第一,把你的诉求和委屈说清楚。第二,申诉过程中也可以打客服电话。
2、 申诉的时候一定要找老客户回购,这样可以提高申诉的成功率。回购时,客户可以直接拍照,不需要聊天。拍照的时候最好做好笔记,比如送什么快递。然后,你需要找客户申请售后。
3、 前提是这个订单的收货还没有确认,申请售后的理由是商品质量问题。
4、 找人工客服。如果第一次投诉失败,商家可以直接找人力客服处理。在平台处理过程中,商家可以主动与客服沟通,了解审核情况。
5、 找老客户下单。店铺降级,一定要找老客户帮忙恢复运营。你可以引导他们多收藏或者多买,给老客户提供一些优惠。商家可以利用淘宝密码进行推广,增加产品的销量。
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