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1、淘宝客服工作职责承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6.维护好老客户。

2、对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

3、然后就可以就是工作要求，就是一些热情大方，打字速度多少字以上的那种。

4、最后说一下上下班时间，或者是你们公司的福利待遇就可以了。

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